Мы используем систему мониторинга. Ваши серверы подключены к ней и отслеживаются стандартные показатели, а также, при необходимости, можно добавить дополнительные. Вы можете получать уведомления о состоянии системы по своему усмотрению. В системе мониторинга отслеживаются ключевые параметры системы для каждого клиента индивидуально.

Например:

• свободное место на диске
• общая загрузка системы
• объем используемой памяти
• доступность сайта
• срок действия SSL-сертификата
• состояние RAID
• ошибки оборудования
• доступность баз данных и репликация
• доступность различного программного обеспечения
• например, телефонии
• очередь сообщений и множество других параметров в зависимости от системы.

Конечно, мы можем физически обслуживать только оборудование, которое размещено у нас. Если вы арендуете оборудование в другом дата-центре, мы выполняем следующие задачи по мониторингу:

• Мониторинг состояния физического оборудования (температура, smart-системы, RAID), при наличии возможности удаленного доступа;
• Отслеживание функционирования виртуальных машин и систем виртуализации, в случае возникновения проблем с аппаратным обеспечением - взаимодействие с поставщиком услуг от вашего имени для устранения неисправностей или оказание помощи в оформлении заявки в дата-центре.

• Мы осуществляем обновление операционной системы
• отслеживаем появление патчей и внедряем их особенно если обнаружена новая уязвимость.
• Мы также обеспечиваем безопасность системы, защиту от атак и оптимизируем производительность сервера.
• Мы проводим мониторинг общего состояния системы, загрузки системы и наличия критических ошибок.
• Мы устраняем проблемы в работе операционной системы и устанавливаем и настраиваем операционную систему на физических и виртуальных серверах

• Мы предлагаем установку, изменение и удаление программного обеспечения из репозиториев и сбор пакетов.
• Мы также настраиваем работу программного обеспечения, оптимизируем параметры его работы, проводим мониторинг его работоспособности, устраняем неполадки и отслеживаем информацию о выпускаемых исправлениях и дополнениях для используемых серверных программных продуктов, устанавливая их в срок для минимизации рисков.
• Мы занимаемся настройкой взаимодействия между ПО на сервере и выполнением заявок клиентов по установленному ПО, включая установку и настройку нового ПО

• Мы занимаемся созданием и управлением пользователями, базами данных, веб-серверами, FTP, VPN, Git и другим установленным программным обеспечением.
• Мы разрабатываем и реализуем стратегии резервного копирования и восстановления.
• Мы планируем и проводим регламентные и профилактические работы, направленные на предотвращение сбоев и оперативное восстановление информационных систем и данных.
• Мы обеспечиваем защиту информационных ресурсов компании от несанкционированного доступа.
• Мы проводим аудит информационных систем компании и формируем на его основе регламент работ.
• Мы организовываем отдельный доступ к ресурсам для разработчиков и проводим консультации по работе программного обеспечения. Мы контролируем доступ к ресурсам.